http://hdl.handle.net/20.500.14074/782 Tue, 07 Apr 2026 11:30:24 GMT 2026-04-07T11:30:24Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/10199 Potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma - Cajamarca para el desarrollo del Turismo Místico, 2024. Flores Rubio, Karla Yanela La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma - Cajamarca para el desarrollo del turismo místico, 2024. Se analizaron las características del sitio, la comunidad receptora y la demanda turística. Para el estudio se incluyó el recurso turístico, dos familias que brindan servicios turísticos, 83 pobladores locales (32 de Shaullo Chico y 51 de Llacanora) y 197 turistas y visitantes. La recolección de datos se realizó mediante una ficha de observación, una guía de entrevista y dos cuestionarios, respectivamente. Los resultados revelaron que Callacpuma, categorizado como Manifestaciones Culturales, subtipo Pinturas Rupestres, y sus espacios naturales, posee características simbólicas para el turismo místico. Sin embargo, se identificaron deficiencias en infraestructura y planta turística. La comunidad receptora muestra características positivas hacia estas actividades y un fuerte vínculo con su patrimonio cultural inmaterial, aunque la influencia religiosa limita su desarrollo. Por otro lado, el perfil de la demanda turística, principalmente nacionales y extranjeros, muestra características significativas para realizar prácticas místicas, como la hoja de coca y la ayahuasca. El potencial turístico del Sitio Arqueológico Callacpuma – Cajamarca para el desarrollo del turismo místico en 2024 radica en la combinación de espacios naturales y culturales con simbología mística, historias, leyendas y prácticas ancestrales, además de las características positivas de la población local hacia el desarrollo de estas actividades y la demanda turística. Sin embargo, este potencial se encuentra limitado debido a las deficiencias en infraestructura y planta turística. Wed, 11 Mar 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14074/10199 2026-03-11T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/9677 Satisfacción del cliente en los servicios de alojamiento en el Hotel “PRADO” de Cajamarca – 2024. Bardales Prado, Bruno Alexander La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el nivel de satisfacción del cliente en el Hotel Prado de Cajamarca en 2024 e identificar los factores que influyen en dicha satisfacción, tales como la atención al cliente, la infraestructura del hotel, la seguridad, la capacidad de respuesta y la empatía del personal. Se emplea un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada por clientes del hotel que completaron encuestas estructuradas con escala de Likert. Los resultados mostraron que la mayoría de los huéspedes estuvieron satisfechos o muy satisfechos en aspectos clave del servicio, destacando el trato y la atención del personal, la seguridad y la capacidad de respuesta ante sus necesidades. No obstante, un 22,9% de los encuestados menciona que la infraestructura es un área que debería mejorar, seguido del equipamiento (22%) y la limpieza (15,6%). Solo un 16.5% considera que no es necesario realizar mejoras, ya que se encuentran completamente satisfechos. Las conclusiones sugieren que la satisfacción del cliente en el Hotel Prado está significativamente influenciada por los factores evaluados en la hipótesis, especialmente en lo que respecta a la atención al cliente y la infraestructura. Aunque el nivel general de satisfacción es alto, existen oportunidades de mejora en la modernización de instalaciones y en el equipamiento de las habitaciones para elevar la experiencia del cliente. La investigación sugiere que, al implementar mejoras en estas áreas, el hotel podría aumentar aún más la satisfacción y lealtad de sus huéspedes, lo que contribuiría positivamente a su reputación y competitividad en el mercado de alojamiento de Cajamarca. Tue, 17 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14074/9677 2026-02-17T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/9631 Nivel de satisfacción del cliente del establecimiento Park Hotel ***, Distrito de Bambamarca, Provincia de Hualgayoc y Región de Cajamarca 2020. Mejía Díaz, Gladys Editha El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del cliente del establecimiento Park Hotel ***, en el distrito de Bambamarca, provincia de Hualgayoc, Cajamarca, 2020. El tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo con alcance descriptivo. Además, el diseño de investigación fue no experimental. Llegándose a trabajar con una muestra de 175 clientes que se hospedaron en el establecimiento, a quienes se les aplicó un cuestionario, cuyos resultados fueron sistematizados en el programa Excel 2016. Dentro de los principales resultados que se obtuvieron en el presente estudio se tiene que, el nivel satisfacción del cliente del establecimiento Park Hotel ***, en relación a la dimensión de la empatía, seguridad y capacidad de respuesta es regular, pues el colaborador no es muy cortés y no suelen transmitir confianza al momento de tratar con el huésped, además, no muestran disposición para resolver los problemas de los clientes, en relación a la dimensión de la confiabilidad, es baja pues los mismos colaboradores adolecen de profesionalismo y puntualidad al momento de brindar un determinado servicio, Finalmente, el nivel de satisfacción del cliente del establecimiento Park Hotel ***, en relación a la dimensión de la tangibilidad es buena, tanto la infraestructura como la comodidad de las habitaciones del establecimiento. Thu, 12 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14074/9631 2026-02-12T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14074/9592 Condiciones turísticas del Caserío Campanario, centro poblado Porcón Alto, para el desarrollo del turismo vivencial Cajamarca 2025. Tejada Chilón, Mariela La investigación tuvo como objetivo identificar y conocer las condiciones turísticas del caserío Campanario, centro poblado Porcón Alto, para el desarrollo del turismo vivencial Cajamarca 2025, para desarrollar la investigación se llevó a cabo a través del enfoque cualitativo, se utilizó el método analítico – sintético y etnográfico para extraer información sobre las condiciones turísticas, el diseño de la investigación es no experimental dado que no se manipula la categoría. El objeto de estudio es el caserío Campanario, para identificar sus condiciones turísticas para desarrollar turismo vivencial, se utilizó la observación directa y el análisis documental a través de la ficha de evaluación de inventario del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). Del estudio realizado se determinó que el caserío Campanario cuenta con recursos turísticos naturales, costumbres, tradiciones locales y actividades cotidianas como la ganadería y la agricultura, que le otorgan una identidad auténtica, por tanto se concluye que el caserío Campanario reúne características favorables para el desarrollo del turismo vivencial, debido a la combinación de sus recursos turísticos naturales, culturales, el uso del idioma quechua, así como la presencia de la comunidad receptora, la cual dota de servicios esenciales y de infraestructura funcional que incluye servicios de agua, energía eléctrica, señal telefónica y vías de acceso, que en conjunto configuran un escenario ideal para ofrecer experiencias auténticas que permiten una conexión directa entre los turistas y la comunidad local. Wed, 11 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14074/9592 2026-02-11T00:00:00Z