Plan estrategico 2019 -2021.para mejorar la competitividad y satisfacer la necesidad de servicios medicos de la mujer y el niño en el centro medico divino niño,en el distrito de cajamarca

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal la formulación de un plan estratégico para el centro médico Divino Niño, a fin de mejorar la competitividad de los servicios médicos e incrementar la satisfacción de los usuarios. Para ello se aplicó el modelo de planeación estratégica según Fernando D’Alessio Ipinza y Charles Hill & Gareth Jones descritos en sus libros “El Proceso Estratégico” y “Administración Estratégica”, respectivamente. Los cuales parten del análisis y valoración de elementos del macro y micro entorno, y del entorno competitivo, a partir del cual se formularán estrategias acorde a la situación de la empresa para el logro de objetivos. Es por ello que la presente propuesta ha logrado definir como principales estrategias: potenciar acciones publicitarias, la implementación de nuevos servicios a fines y complementarios al negocio, y el desarrollo de alianzas estratégicas. Además se abarcaron estrategias relacionadas a la gestión administrativa, como es la implementación de sistema operativo de gestión y capacitación en temas relacionados a la administración y operatividad del negocio.