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Implementación de un plan de marketing y su efecto en las ventas de la empresa Rosita Moda, Cajamarca, 2023
dc.contributor.advisor | Malpica Rodríguez, Manuel Enrique | es_PE |
dc.contributor.author | Cuzco Galan, Yovanna Lisbet | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-09-16T14:39:34Z | |
dc.date.available | 2024-09-16T14:39:34Z | |
dc.date.issued | 2024-08-12 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14074/7034 | |
dc.description.abstract | La empresa Rosita Moda, una pequeña empresa en Cajamarca, se encontró en una situación delicada debido a sus bajos niveles de ventas y rentabilidad. La falta de estrategias de comercialización y presencia digital la colocaba en desventaja frente a sus competidores, amenazando su sostenibilidad a largo plazo. Ante esta realidad, se implementó un plan de marketing digital con el objetivo de mejorar sus ventas. La investigación aplicada, de nivel explicativo y diseño preexperimental, se basó en las ventas mensuales de la empresa, utilizando encuestas y análisis documental para la recolección de datos. Las estrategias abarcaban el posicionamiento web, el marketing por correo electrónico, la gestión de redes sociales y la creación de una página web. Después de la implementación del plan, los resultados fueron prometedores; se observó un aumento del 11.3% en las ventas y un crecimiento notable en el número de nuevos clientes, alcanzando un total de 46 personas. Los ingresos totales ascendieron a S/. 4966, con un incremento de S/. 2776. Además, se observó una mejora del 17% en la satisfacción del cliente, reflejada en el índice de recomendación, y una disminución de devoluciones de 12 a 3. La tasa de retención de clientes aumentó en un 12.4%, evidenciando la fidelización de los clientes existentes. Aunque la tasa de rebote del sitio web fue alta (82.14%), se reconoció una oportunidad de crecimiento mediante la optimización de la experiencia del usuario. Las plataformas de email (20%) y Facebook (11%) mostraron tasas de conversión más altas, sugiriendo su eficacia en convertir clientes potenciales en ventas. Estos resultados demostraron la efectividad del marketing digital en el éxito comercial de Rosita Moda. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional de Cajamarca | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.source | Universidad Nacional de Cajamarca | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNC | es_PE |
dc.subject | Marketing | es_PE |
dc.subject | nivel de ventas | es_PE |
dc.subject | rentabilidad | es_PE |
dc.title | Implementación de un plan de marketing y su efecto en las ventas de la empresa Rosita Moda, Cajamarca, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Cajamarca. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de sistemas | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de sistemas | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
renati.author.dni | 73208632 | |
renati.advisor.dni | 26707158 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5534-5116 | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Burga Cabrera, Rosel | es_PE |
renati.juror | Bazán Díaz, Laura Sofía | es_PE |
renati.juror | Tapia Romero, Marisol | es_PE |