Entorno laboral y el desempeño de los trabajadores en la empresa Servicios Generales JH y Belén E.I.R.L., año 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el entorno laboral y el desempeño laboral de los trabajadores en la empresa Servicios Generales JH y Belén E.I.R.L., en el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, empleando un diseño no experimental, de tipo transversal y nivel correlacional, permitiendo así observar y analizar las variables sin manipulación directa. La muestra estuvo conformada por 50 colaboradores del área de ventas, incluyendo 5 supervisores y 45 vendedores. La investigación fue de tipo aplicada, descriptiva y correlacional permitiendo no solo analizar la relación entre las variables, sino también generar propuestas prácticas de intervención. Se aplicaron instrumentos estructurados bajo la escala de Likert de tres niveles (1 = bajo, 2 = moderado, 3 = alto), a través de los cuestionarios validados. Los resultados concluyen que existe una correlación positiva alta y estadísticamente significativa (rho = 0.792, p < 0.05) entre el entorno laboral y el desempeño de los trabajadores, validando así la hipótesis general. Asimismo, se identificó que tanto el entorno laboral como el desempeño laboral se ubican mayoritariamente en un nivel moderado, lo que evidencia áreas de mejora, especialmente en comunicación, motivación y formación. A partir de ello, se diseñó una propuesta económica de mejora basada en estrategias por dimensión, con actividades y metas concretas, que permitirán a la organización optimizar el desarrollo del recurso humano y su productividad