ListarEscuela de Administración por tema "percepciones"
Mostrando ítems 1-6 de 6
-
Análisis de la calidad del servicio al cliente en base al modelo SERVQUAL en la agencia de viajes y turismo "Campiña Tours"- Cajamarca, 2021
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2024)El presente estudio se realizó con el propósito de analizar el desarrollo de la calidad del servicio al cliente en base al modelo SERVQUAL en la Agencia de viajes y turismo “Campiña Tours”. Para lograr este objetivo fue ... -
El clima organizacional y la calidad de servicio de la pollería Medileny Chicken, Cajamarca, primer semestre 2019
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2023)La investigación tiene como objetivo identificar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Pollería Medileny Chicken de Cajamarca, mediante la aplicación de dos cuestionarios ... -
Las competencias laborales de los colaboradores y su relación con la calidad de servicio de TV Norte, Cajamarca, 2021
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2023)La investigación buscó determinar la relación entre las competencias laborales de los colaboradores con la calidad de servicio de TV Norte, Cajamarca 2021, que, a juzgar por los resultados las competencias laborales en un ... -
La motivación laboral y su relación con la calidad de servicio en la Empresa CONCEL S.A.C., Cajamarca, 2022
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2023)La investigación buscó determinar la relación entre la motivación laboral y la calidad de servicio de la empresa CONCEL S.A.C., Cajamarca 2022., que, a juzgar por los resultados tanto la motivación laboral como la calidad ... -
Relación del proceso administrativo con la calidad de servicio de las MYPE comerciales del distrito de Cajamarca, 2020
(Universidad Nacional de CajamarcaPE, 2022)La investigación, tiene como propósito fundamental determinar la relación entre el proceso administrativo y la calidad de servicio en las MyPE comerciales del distrito de Cajamarca, 2020, empleando para ello, el método ... -
El servicio al cliente en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la Ciudad de Cajamarca; una propuesta del plan de calidad - 2014
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)La presente investigación, fue realizada en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la ciudad de Cajamarca, con la finalidad de elaborar un plan de mejora de la calidad del servicio se usó el modelo SERVQUAL, evaluando ...