Perfil del consumidor que utiliza los servicios del operador turístico Pedal Tour Sac, Cajamarca, Cajamarca 2021.

Abstract

La investigación denominada “Perfil del consumidor que utiliza los servicios del operador turístico pedal tour SAC. Cajamarca, Cajamarca 2021”, se centró en diagnosticar el perfil del consumidor que utiliza los servicios del operador turístico Pedal Tour SAC.; empresa pionera en el mercado cajamarquino perteneciente a la industria del turismo, exactamente al de las agencias de viajes; que está dirigida a una demanda potencial en la práctica de actividades de relajación, deporte y sostenibilidad. No obstante, al ser una empresa en proceso de inducción al mercado, es necesario que identifique a sus posibles usuarios, para lo que fue necesario determinar las características sociodemográficas, identificar las particularidades económicas, determinar los gustos y preferencias e interpretar los aspectos motivacionales de los turistas que arriban a la ciudad de Cajamarca e hicieron uso de los servicios de la agencia. Para este fin en concreto fue necesario hacer uso de una investigación no experimental de corte transversal, con un nivel de investigación descriptivo, a través del método analítico; porque se descompuso a la variable perfil del consumidor en varias de sus dimensiones (económicas, demográficas, preferencias y motivacionales), y descriptivo; porque se caracterizó cada elemento de contexto de la variable para poder tener un conocimiento pleno del fenómeno. Así mismo se aplicó la técnica de la encuesta y la observación directa, las que fueron aplicadas haciendo uso del cuestionario de preguntas y la ficha de observación, con los que se pudieron obtener datos cuantitativos y cualitativos que fueron expresados en figuras, las que luego se interpretaron, dando como resultado que los consumidores del Tour Operador Pedal Tour son usuarios generalmente jóvenes, con independencia económica, que buscan la relajación o esparcimiento y les motiva las nuevas experiencias.