Escuela de Administración: Envíos recientes
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El plan estratégico como instrumento para mejorar la gestión de la calidad en los procesos clave de la empresa "Gran San Luis" EIRL, periodo 2019 - 2021
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2019)En el presente trabajo de tesis se pretende formular un Plan estratégico como instrumento para mejorar la gestión de la calidad en los procesos clave de la empresa “Gran San Luis” EIRL; para lo cual se tendrá en cuenta los ... -
Propuesta de un plan de seguridad y salud ocupacional basado en la norma OHSAS 18001:2007, para prevenir los riesgos laborales en la empresa Metalarc S.R.L. - 2016
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2019)La presente investigación, parte de un diagnóstico situacional con respecto a las medidas de prevención de riesgos laborales que se aplican en la empresa METALARC S.R.L., este diagnóstico se ha realizado en base a la ... -
Estudio de mercado para la toma de decisiones de inversión en la producción y comercialización de helados artesanales en la Ciudad de Cajamarca
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)El presente trabajo de investigación se ha desarrollado con el propósito de determinar la toma de decisiones de inversión para la producción y comercialización de helados artesanales en la ciudad de Cajamarca. Se utilizó ... -
La gestion estrategica de costos en la rentabilidad de las empresas de turismo de la ciudad de cajamarca:el cunbe tours srl
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)El presente trabajo de investigación que tiene como título “La Gestión estratégica de costos en la rentabilidad en las empresas de turismo de la ciudad de Cajamarca: Caso El Cumbe Tours S.R.L.”, tiene como tema central la ... -
La gestion de costos y su incidencia en la gestion administrativa de la Mype comerciales del Distrito de Cajamarca, periodo 2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)En el contexto globalizado en el cual nos encontramos, gestionar los costos en forma correcta es fundamental para la gestión administrativa adecuada en todo tipo de empresas. El presente trabajo de investigación buscó ... -
Factores que ocasionan la morosidad en los creditos personales por convenio en Banco Ripley Perú S.A.- Agencia Cajamarca, 2018
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)La investigación buscó determinar los factores que ocasionan la morosidad en los créditos personales por convenio en banco Ripley Perú S.A. – agencia Cajamarca en el periodo 2018, lo cual tuvo como hipótesis que los factores ... -
Diseño de procesos para mejorar la calidad del servicio al cliente en el área de Call Center en el grupo Multiservis, 2017
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)El diseño de procesos les permite a las empresas llevar a cabo actividades de manera eficiente, incrementando la productividad de los procesos y la calidad del producto resultante, lo que genera una reacción positiva ... -
La motivación del personal y su influencia en el compromiso laboral (engagement) en la empresa Telefónica Movistar, Cajamarca, 2017
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)Hoy en día las organizaciones se preocupan cada vez más por su talento humano con el propósito de ser más productivos y por ende más competitivos ya que es ampliamente conocido que el mejor trabajo no es el en el que más ... -
Planeamiento estratégico como guia para lograr la competitividad de la I.E.P.william prescot,periodo 2014-2019
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)La investigación para diseñar el Plan Estratégico que permita mejorar la competitividad de la I.E.P. William Prescot, permitió establecer una proyección de largo plazo, particularmente importante para que esta organización ... -
Modelo de gestión logistica para disminuir costos logísticos en ferretería Ruiz S.A.C
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)En los últimos tiempos la gestión logística es parte fundamental de la cadena de suministros y de valor de las empresas, es por ello que las empresas buscan reforzar esta gestión para ser más competitivas en el mercado ... -
El servicio al cliente en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la Ciudad de Cajamarca; una propuesta del plan de calidad - 2014
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)La presente investigación, fue realizada en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la ciudad de Cajamarca, con la finalidad de elaborar un plan de mejora de la calidad del servicio se usó el modelo SERVQUAL, evaluando ... -
Nivel de satisfacción del usuario respeto a la calidad de atención en la clínica Lima tambo S.A.C-cajamarca Abril -Octubre-2016
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)El presente estudio sobre “Nivel de satisfacción del usuario respecto a la calidad de atención en la clínica Limatambo S.A.C. – Cajamarca Abril- Octubre - 2016”, de abordaje descriptivo, analítico y transversal; donde el ... -
La influencia de la calidad del servicio en la lealtad del cliente en base al modeloserviceperformance en la empresa de ssrvicios automotrices del norte s.r.l.en el distrito de cajamarca-2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)La calidad del servicio es un proceso que comprende elementos tangibles como intangibles, los clientes evalúan la calidad del servicio al comparar lo que esperaban con lo que perciben haber recibido; si sus expectativas ... -
El instrumento servqual para determinar el nivel de calidad de servicio de la escuela de posgrado de la universidad privada Antonio Guillermo Urrelo-Cajamarca
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2018)El presente estudio de investigación, se enmarca en la calidad de servicios, específicamente tomando en referencia el Instrumento SERVQUAL, diseñado en la década de los 90s (perteneciente al modelo de brechas de calidad ... -
Incidencia de la motivación en la productividad del personal del Área de Créditos de Mi Caja Cajamarca 2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)El trabajo de investigación identificó la incidencia de la motivación en la productividad del personal del Área de créditos de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Cajamarca S.A., “Mi Caja Cajamarca”, Cajamarca, 2015; teniendo ... -
Efectos de la supervición por parte del OSCE a las contrataciones del estado que no superan las 8 UIT,en la Dirección Regional de Educación Cajamarca durante el II semestre 2016
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)El Sistema Nacional de Abastecimientos del Estado Peruano fue creado mediante Decreto Ley Nº 22056 y es regulado por la Ley de Contrataciones del Estado. Para el presente trabajo de investigación incluiremos en nuestro ... -
Análisis de la incidencia del plan estratégico en la gestión administrativa de la I.E.P. "Dekolores" periodo 2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)La presente investigación buscó analizar la incidencia del plan estratégico en la gestión administrativa de la I.E.P. “DEKOLORES” de Cajamarca para posteriormente tomas las medidas correctivas que sean necesarias. La ... -
Análisis de la incidencia del plan estratégico en la gestión administrativa de la I.E.P. "Dekolores" periodo 2015
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)La presente investigación buscó analizar la incidencia del plan estratégico en la gestión administrativa de la I.E.P. “DEKOLORES” de Cajamarca para posteriormente tomas las medidas correctivas que sean necesarias. La ... -
Efectos de los procesos logísticos en la competitividad y el servicio al cliente en la gestión administrativa de Tgestiona logística S.A.C -MC Cajamarca
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)Las empresas de telefonía móviles encargadas de los procesos logísticos pueden verse afectadas al hallar en su camino nuevos obstáculos que les generen problemas de competitividad y puedan ser eliminadas del mercado es por ... -
Auditoría Administrativa de la gestión del área de logística de la Sociedad de Beneficencia Pública de Cajamarca, Periódo 2014
(Universidad Nacional de Cajamarca, 2017)El trabajo de investigación, mediante la aplicación de una auditoría administrativa identificó el desempeño de la gestión logística en la Sociedad de Beneficencia Pública de Cajamarca, el examen en general demostró un ...
